{"id":69877,"date":"2020-01-17T12:40:10","date_gmt":"2020-01-17T11:40:10","guid":{"rendered":"https:\/\/mwtsolutions.eu\/?p=69877"},"modified":"2024-10-18T08:48:42","modified_gmt":"2024-10-18T06:48:42","slug":"bemutatkozik-a-servicedesk-plus-msp-10-5-frissitett-verzioja-kibovitett-szolgaltatasok-kezelesere","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/i.mwtsolutions.eu\/hu\/cikk\/bemutatkozik-a-servicedesk-plus-msp-10-5-frissitett-verzioja-kibovitett-szolgaltatasok-kezelesere\/","title":{"rendered":"Bemutatkozik a ServiceDesk Plus MSP 10.5 friss\u00edtett verzi\u00f3ja, kib\u0151v\u00edtett szolg\u00e1ltat\u00e1sok kezel\u00e9s\u00e9re"},"content":{"rendered":"
\n
\n

Kezdje az \u00faj \u00e9vet az \u00faj ServiceDesk-el! A ServiceDesk Plus MSP leg\u00fajabb verzi\u00f3ja olyan funkci\u00f3kkal rendelkezik, amelyek c\u00e9lja a szolg\u00e1ltat\u00f3k t\u00e1mogat\u00e1s\u00e1val seg\u00edteni a leggyakoribb \u00fczleti \u00e9s szolg\u00e1ltat\u00e1si ig\u00e9nyek kiel\u00e9g\u00edt\u00e9s\u00e9re. Egy friss, \u00faj felhaszn\u00e1l\u00f3i fel\u00fclet mellett a ServiceDesk Plus MSP n\u00e9h\u00e1ny izgalmas \u00faj funkci\u00f3t mutat be, mint p\u00e9ld\u00e1ul az MSP Business Dashboard, a Time Sheet \u00e9s a Field service management.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

\n
\n

Al\u00e1bbiakban egy r\u00f6vid betekint\u00e9st tal\u00e1l a ServiceDesk Plus MSP leg\u00fajabb verzi\u00f3j\u00e1ba.<\/p>\n

 <\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

\n

MSP Business ir\u00e1ny\u00edt\u00f3pult<\/h3>\n<\/div>\n
\n
\n

Rengeteg fi\u00f3k, sz\u00e1mtalan technikus \u00e9s megannyi m\u00e9r\u0151sz\u00e1m, amelyet szem el\u0151tt kell tartani. Id\u0151nk\u00e9nt kih\u00edv\u00e1st jelent, hogy \u00e1ttekints\u00fck \u00fczleti tev\u00e9kenys\u00e9geinek \u00e1llapot\u00e1t, milyen inkonzisztenci\u00e1k vannak \u00e9s milyen ter\u00fcletekre kell \u00f6sszpontos\u00edtanunk. A ServiceDesk Plus MSP 10.5 lehet\u0151v\u00e9 teszi az MSP Business Dashboard seg\u00edts\u00e9g\u00e9vel, hogy nyomon tudjuk k\u00f6vetni a forr\u00e1sokat, megismerhetj\u00fck kik a legjobban teljes\u00edt\u0151 munkat\u00e1rsak, megfigyelhetj\u00fck az \u00fcgyfelek el\u00e9gedetts\u00e9gi szintj\u00e9t \u00e9s m\u00e9g sok minden m\u00e1st, egyetlen k\u00f6z\u00f6s fel\u00fcleten.<\/p>\n

 <\/p>\n<\/div>\n

\"\"<\/p>\n

 <\/p>\n

\n

Jelenl\u00e9ti \u00edv<\/h3>\n<\/div>\n
\n
\n

A sz\u00e1ml\u00e1z\u00e1si \u00e9s a b\u00e9rsz\u00e1mfejt\u00e9si folyamatokban gyakran el\u0151fordul hib\u00e1k, amelyek miatt a technikusok \u00e1ltal a k\u00fcl\u00f6nf\u00e9le tev\u00e9kenys\u00e9gekre ford\u00edtott id\u0151t \u00e9s energi\u00e1t helytelen\u00fcl vagy nem megfelel\u0151 m\u00f3don k\u00f6vetik nyomon. A ServiceDesk Plus MSP 10.5 most lehet\u0151v\u00e9 teszi a \u201eticket\u201d-ek napl\u00f3z\u00e1s\u00e1nak automatikus konvert\u00e1l\u00e1s\u00e1t napl\u00f3bejegyz\u00e9sekk\u00e9, hogy az \u00f6sszes, a m\u0171szaki (IT) szakemberek \u00e1ltal \u00e9rintett tev\u00e9kenys\u00e9g \u00e1llapot\u00e1r\u00f3l, napl\u00f3zott \u00f3r\u00e1ir\u00f3l, sz\u00e1ml\u00e1zhat\u00f3 \u00f3r\u00e1ir\u00f3l \u00e9s nem sz\u00e1ml\u00e1zhat\u00f3 \u00f3r\u00e1ir\u00f3l egys\u00e9ges k\u00e9pet kapjunk. A technikusok ezeket a bejegyz\u00e9seket egy egyszer\u0171 j\u00f3v\u00e1hagy\u00e1si folyamatk\u00e9nt az \u00fcgyfelek fel\u00e9 is elk\u00fcldhetik a sz\u00e1ml\u00e1z\u00e1s el\u0151tt, az esetleges elt\u00e9r\u00e9sek elker\u00fcl\u00e9se \u00e9rdek\u00e9ben \u2013 teljes\u00edt\u00e9si igazol\u00e1sk\u00e9nt.<\/p>\n

 <\/p>\n

\"\"<\/p>\n

 <\/p>\n

\n

Field service menedzsment<\/h3>\n<\/div>\n
\n
\n

A ServiceDesk Plus MSP 10.5 lehet\u0151v\u00e9 teszi az \u00fcgyfelek \u00e9s a technikusok f\u00f6ldrajzi helyzet\u00e9nek vizu\u00e1lis nyomon k\u00f6vet\u00e9s\u00e9t a t\u00e9rk\u00e9p n\u00e9zetben, el\u00e9rhet\u0151s\u00e9geikkel egy\u00fctt. Ezzel a vizu\u00e1lis n\u00e9zettel az \u00fcgyf\u00e9lszolg\u00e1lati adminisztr\u00e1torok biztos\u00edthatj\u00e1k a szakemberek maxim\u00e1lis hat\u00e9konys\u00e1g\u00e1t a terepen.<\/p>\n

 <\/p>\n

\"\"<\/p>\n

 <\/p>\n

\n
\n

\u00c9s ez m\u00e9g nem minden! A ServiceDesk Plus MSP 10.5 ezen k\u00edv\u00fcl m\u00e9g sok m\u00e1s ter\u00fcleten ny\u00fajt seg\u00edts\u00e9get, t\u00f6bbek k\u00f6zt:<\/p>\n