{"id":86509,"date":"2022-05-10T09:48:25","date_gmt":"2022-05-10T07:48:25","guid":{"rendered":"https:\/\/mwtsolutions.eu\/?p=86509"},"modified":"2024-10-18T08:46:13","modified_gmt":"2024-10-18T06:46:13","slug":"hogyan-tehermentesitsuk-az-it-ugyfelszolgalatunkat","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/i.mwtsolutions.eu\/hu\/cikk\/hogyan-tehermentesitsuk-az-it-ugyfelszolgalatunkat\/","title":{"rendered":"Hogyan tehermentes\u00edts\u00fck az IT \u00fcgyf\u00e9lszolg\u00e1latunkat?"},"content":{"rendered":"\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t

Gyakran az informatikai \u00f6nkiszolg\u00e1l\u00f3 port\u00e1l biztos\u00edt\u00e1s\u00e1nak els\u0151dleges mozgat\u00f3rug\u00f3ja a k\u00f6zvetlen kapcsolatok sz\u00e1m\u00e1nak cs\u00f6kkent\u00e9se a t\u00e1mogat\u00e1si szolg\u00e1lathoz, lehet\u0151v\u00e9 t\u00e9ve sz\u00e1mukra, hogy az \u00f6sszetettebb \u00e9s id\u0151ig\u00e9nyesebb k\u00e9rd\u00e9seket kezelj\u00e9k. Az informatikai \u00f6nkiszolg\u00e1l\u00f3 szolg\u00e1ltat\u00e1sok megval\u00f3s\u00edt\u00e1sa sor\u00e1n jellemz\u0151en a k\u00f6lts\u00e9g- \u00e9s hat\u00e9konys\u00e1gmegtakar\u00edt\u00e1sok \u00e1llnak a k\u00f6z\u00e9ppontban, de ez olyan rendszereket eredm\u00e9nyezhet, amelyek informatikai szempontb\u00f3l \u00e9p\u00fclnek fel, \u00e9s kev\u00e9s figyelmet ford\u00edtanak a felhaszn\u00e1l\u00f3i \u00e9lm\u00e9nyre. T\u00fal gyakran az IT-ben azt adjuk a felhaszn\u00e1l\u00f3knak, amire mi \u00fagy gondoljuk, hogy sz\u00fcks\u00e9g\u00fck van, nem pedig azt, amire val\u00f3j\u00e1ban sz\u00fcks\u00e9g\u00fck lenne.<\/strong><\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t

A digit\u00e1lis szolg\u00e1ltat\u00e1sokkal kapcsolatos elv\u00e1r\u00e1sok a munkahelyen k\u00edv\u00fcl vannak megfogalmazva, de h\u00e1nyan mondhatjuk el magunkr\u00f3l, hogy \u00fcgyes, k\u00f6nnyen haszn\u00e1lhat\u00f3 informatikai szolg\u00e1ltat\u00e1sokat k\u00edn\u00e1lunk munkat\u00e1rsainknak? Egy igaz\u00e1n j\u00f3 informatikai \u00f6nkiszolg\u00e1l\u00f3 port\u00e1l biztos\u00edt\u00e1s\u00e1val hozz\u00e1f\u00e9r\u00e9st biztos\u00edtunk a felhaszn\u00e1l\u00f3knak az \u00e1lland\u00f3 t\u00e1mogat\u00e1shoz, \u00e9s megk\u00f6nny\u00edthetj\u00fck, sokkal k\u00e9nyelmesebb\u00e9 tehetj\u00fck sz\u00e1mukra a vel\u00fcnk val\u00f3 interakci\u00f3t. Az informatikai \u00f6nkiszolg\u00e1l\u00f3 port\u00e1lnak tartalmaznia kell a k\u00e9relmek \u00e9s incidensek nyomon k\u00f6vet\u00e9s\u00e9t a nagyobb \u00e1tl\u00e1that\u00f3s\u00e1g \u00e9rdek\u00e9ben, egy k\u00e9r\u00e9skatal\u00f3gust \u00e9s egy tud\u00e1sb\u00e1zishoz val\u00f3 hozz\u00e1f\u00e9r\u00e9st, hogy felhatalmazott \u00f6nseg\u00edt\u00e9st biztos\u00edtson.<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t

Napjainkban sok \u00fcgyfel\u00fcnk magabiztos technol\u00f3giai felhaszn\u00e1l\u00f3, \u00e9s val\u00f3j\u00e1ban ink\u00e1bb a saj\u00e1t probl\u00e9m\u00e1ikat oldan\u00e1 meg egy olyan id\u0151ben \u00e9s helyen, amely k\u00e9nyelmes sz\u00e1mukra. A sima informatikai \u00f6nkiszolg\u00e1l\u00f3 k\u00edn\u00e1lat nagyszer\u0171 m\u00f3dja annak, hogy munkat\u00e1rsaink napi munk\u00e1j\u00e1t egy kicsit k\u00f6nnyebb\u00e9 tegy\u00fck, \u00e9s nemcsak hat\u00e9konys\u00e1got \u00e9s k\u00f6lts\u00e9gmegtakar\u00edt\u00e1st biztos\u00edt, hanem jav\u00edtj\u00e1k tapasztalataikat is. Az informatikai \u00f6nkiszolg\u00e1l\u00f3 port\u00e1l megval\u00f3s\u00edt\u00e1sa azonban nem egyszer\u0171en technol\u00f3giai projekt. Annak \u00e9rdek\u00e9ben, hogy ezt a nagyszer\u0171 munkav\u00e1llal\u00f3i \u00e9lm\u00e9nyt ny\u00fajtsuk, gondoskodnunk kell arr\u00f3l, hogy a sz\u00e1mukra ny\u00fajtott el\u0151ny\u00f6kre \u00f6sszpontos\u00edtsunk, nem pedig az informatikai el\u0151ny\u00f6kre. Ez azt jelenti, hogy bevonjuk \u0151ket a tervez\u00e9sbe \u00e9s fejleszt\u00e9sbe, valamint a folyamatos fejleszt\u00e9sbe.<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t

Korai bevon\u00e1s<\/strong><\/h3>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t

Annak biztos\u00edt\u00e1sa, hogy az informatikai \u00f6nkiszolg\u00e1l\u00f3 port\u00e1l megfeleljen \u00e9s meghaladja az alkalmazottak ig\u00e9nyeit \u00e9s elv\u00e1r\u00e1sait, biztos m\u00f3dja annak, hogy \u00fajra \u00e9s \u00fajra visszat\u00e9rjenek. Az emberek elfoglaltak, \u00e9s a leggyorsabb \u00fatvonalat fogj\u00e1k haszn\u00e1lni a megold\u00e1s megtal\u00e1l\u00e1s\u00e1hoz, ez\u00e9rt fontos, hogy id\u0151t \u00e9s er\u0151forr\u00e1sokat fektessen be az informatikai \u00f6nkiszolg\u00e1l\u00f3 port\u00e1l k\u00f6nny\u0171 megtal\u00e1l\u00e1s\u00e1ba \u00e9s k\u00f6nnyen haszn\u00e1lhat\u00f3v\u00e1 t\u00e9tel\u00e9be. A felhaszn\u00e1l\u00f3k bevon\u00e1sa a k\u00f6vetelm\u00e9nyek \u00f6sszegy\u0171jt\u00e9s\u00e9nek korai szakasz\u00e1ban \u2013 meg kell tal\u00e1lnia, hogy mire van sz\u00fcks\u00e9g\u00fck, mit akarnak \u00e9s mit v\u00e1rnak el a port\u00e1lt\u00f3l. A felhaszn\u00e1l\u00f3i k\u00f6vetelm\u00e9nyek m\u0171helyei seg\u00edthetnek azonos\u00edtani, hogy milyen inform\u00e1ci\u00f3khoz szeretn\u00e9nek hozz\u00e1f\u00e9rni, milyen \u00e9rtes\u00edt\u00e9seket szeretn\u00e9nek kapni, hogyan szeretn\u00e9nek kapcsolatba l\u00e9pni \u00d6nnel, mint szolg\u00e1ltat\u00f3val stb. V\u00e9gs\u0151 soron elengedhetetlen meg\u00e9rteni, hogy az informatikai \u00f6nkiszolg\u00e1l\u00f3 port\u00e1l hogyan teheti k\u00f6nnyebb\u00e9 az \u00e9let\u00fcket, n\u00f6velheti termel\u00e9kenys\u00e9g\u00fcket \u00e9s jav\u00edthatja informatikai tapasztalataikat.<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t

Hasznos lehet azonos\u00edtani a felhaszn\u00e1l\u00f3k egy csoportj\u00e1t, akik korai alkalmaz\u00f3k\u00e9nt m\u0171k\u00f6dhetnek, hogy t\u00e1mogass\u00e1k \u00e9s megk\u00f6nny\u00edts\u00e9k a k\u00f6vetelm\u00e9nyek \u00f6sszegy\u0171jt\u00e9s\u00e9t \u00e9s tervez\u00e9si szakaszait. Ezek a szuperfelhaszn\u00e1l\u00f3k seg\u00edthetnek az \u00e9rt\u00e9kel\u00e9s \u00e9s tesztel\u00e9s elv\u00e9gz\u00e9s\u00e9ben, valamint kulcs szerepet j\u00e1tszhatnak az informatikai \u00f6nkiszolg\u00e1l\u00f3 port\u00e1l el\u0151nyeinek t\u00e1mogat\u00e1s\u00e1ban \u00e9s t\u00e1mogat\u00e1s\u00e1ban.<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t

F\u0151 a haszn\u00e1lhat\u00f3s\u00e1g <\/strong><\/h3>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t

Sokan ink\u00e1bb az \u00f6nkiszolg\u00e1l\u00f3t haszn\u00e1lj\u00e1k, mint m\u00e1s t\u00e1mogat\u00e1si form\u00e1kat, de csak akkor, ha k\u00f6nnyen megtal\u00e1lhat\u00f3 \u00e9s haszn\u00e1lhat\u00f3. Kezdje egy nyilv\u00e1nval\u00f3 k\u00e9rd\u00e9ssel – tudj\u00e1k-e alkalmazottai, hogy hol van a port\u00e1l, \u00e9s hogyan f\u00e9rhetnek hozz\u00e1? Ha az emberek nem tal\u00e1lj\u00e1k meg, nem tudj\u00e1k haszn\u00e1lni, akkor nem sok \u00e9rtelme van, ez\u00e9rt gy\u0151z\u0151dj\u00f6n meg r\u00f3la, hogy a lehet\u0151 legt\u00f6bb helyen jelzi. Vegye fel az e-mail al\u00e1\u00edr\u00e1sokba, \u00e9s adjon meg linkeket a bels\u0151 weboldalakr\u00f3l. Gy\u0151z\u0151dj\u00f6n meg r\u00f3la, hogy felhaszn\u00e1l\u00f3bar\u00e1t URL-c\u00edmmel rendelkezik, \u00e9s \u00f6szt\u00f6n\u00f6zze t\u00e1mogat\u00e1si csapatait \u00e9s \u00fcgyf\u00e9lszolg\u00e1lat\u00e1t, hogy t\u00e1mogass\u00e1k \u00e9s ir\u00e1ny\u00edts\u00e1k az embereket a port\u00e1lra. Ahhoz, hogy az informatikai \u00f6nkiszolg\u00e1l\u00f3 port\u00e1l k\u00f6nnyen haszn\u00e1lhat\u00f3 legyen, j\u00f3 keres\u00e9si funkci\u00f3kat kell tartalmaznia, \u00e9s a keres\u0151s\u00e1vot kiemelked\u0151v\u00e9 kell tennie a kezd\u0151lapon. Az is fontos, hogy id\u0151t ford\u00edtsunk annak biztos\u00edt\u00e1s\u00e1ra, hogy minden tartalom kereshet\u0151 legyen \u2013 a tud\u00e1sb\u00e1ziscikkeket kategoriz\u00e1lni kell, \u00e9s \u00e9rtelmes c\u00edmekkel \u00e9s kulcsszavakkal kell rendelkezni\u00fck, amelyek k\u00f6vetkezetes elnevez\u00e9si szabv\u00e1nyokat k\u00f6vetnek. Gy\u0151z\u0151dj\u00f6n meg arr\u00f3l, hogy a keres\u00e9si funkci\u00f3kat a v\u00e9gfelhaszn\u00e1l\u00f3 teszteli, \u00e9s nem csak azok, akik r\u00e9szt vesznek a technol\u00f3gia biztos\u00edt\u00e1s\u00e1ban – ez a fajta felhaszn\u00e1l\u00f3i tesztel\u00e9s gyakran meglep\u0151 eredm\u00e9nyeket hozhat.<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t

Napjainkban az emberek t\u00f6bbcsatorn\u00e1s \u00e9lm\u00e9nyt v\u00e1rnak el, \u00e9s elv\u00e1rj\u00e1k, hogy mobil- \u00e9s t\u00e1blag\u00e9pekr\u0151l is hozz\u00e1f\u00e9rhessenek az informatikai \u00f6nkiszolg\u00e1l\u00f3 port\u00e1lhoz. Gy\u0151z\u0151dj\u00f6n meg arr\u00f3l, hogy b\u00e1rmilyen platformot haszn\u00e1l, megfelel\u0151 kialak\u00edt\u00e1st biztos\u00edt a mobiltechnol\u00f3gi\u00e1k k\u00f6z\u00f6tt, \u00e9s hogy az interf\u00e9sz szabv\u00e1nyos\u00edtott az \u00f6sszes csatorn\u00e1n. Ha a port\u00e1l nem mobilbar\u00e1t, akkor nem biztos\u00edtja azt a nagyszer\u0171 felhaszn\u00e1l\u00f3i \u00e9lm\u00e9nyt, amely lehet\u0151v\u00e9 teszi az emberek sz\u00e1m\u00e1ra, hogy \u00fatk\u00f6zben dolgozzanak, ez\u00e9rt kev\u00e9sb\u00e9 val\u00f3sz\u00edn\u0171, hogy hozz\u00e1szoknak. \u00c9s v\u00e9g\u00fcl, ne felejts\u00fck el a hozz\u00e1f\u00e9rhet\u0151s\u00e9get – az informatikai \u00f6nkiszolg\u00e1l\u00f3 port\u00e1lnak mindenki sz\u00e1m\u00e1ra el\u00e9rhet\u0151nek kell lennie, akinek haszn\u00e1lnia kell.<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t

Folyamatos fejleszt\u00e9s <\/strong><\/h3>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t

Az informatikai \u00f6nkiszolg\u00e1l\u00f3 port\u00e1lnak folyamatos fejleszt\u00e9sre lesz sz\u00fcks\u00e9ge annak biztos\u00edt\u00e1sa \u00e9rdek\u00e9ben, hogy tov\u00e1bbra is megfeleljen a szervezet folyamatosan v\u00e1ltoz\u00f3 ig\u00e9nyeinek. \u00c9rdemes biztos\u00edtani, hogy legyen folyamat vagy \u00fctemterv a port\u00e1l folyamatos fejleszt\u00e9s\u00e9hez.<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t
  1. Rendszeresen k\u00e9rjen felhaszn\u00e1l\u00f3i visszajelz\u00e9seket<\/strong>: A visszajelz\u00e9si m\u0171helyek \u00e9s az \u00fcgyf\u00e9l-el\u00e9gedetts\u00e9gi felm\u00e9r\u00e9sek futtat\u00e1sa seg\u00edthet annak biztos\u00edt\u00e1s\u00e1ban, hogy naprak\u00e9sz legyen a v\u00e1ltoz\u00f3 ig\u00e9nyekkel \u00e9s k\u00f6vetelm\u00e9nyekkel kapcsolatban, \u00e9s rengeteg adatot szolg\u00e1ltathasson a fejleszt\u00e9si tev\u00e9kenys\u00e9gekhez. Sz\u00e1njon id\u0151t arra, hogy megk\u00e9rdezze a rendszert haszn\u00e1l\u00f3 embereket, hogy mi m\u0171k\u00f6dik \u00e9s mi nem m\u0171k\u00f6dik sz\u00e1mukra, \u00e9s rendszeres fel\u00fclvizsg\u00e1lati tal\u00e1lkoz\u00f3kat szervezzen a legfontosabb \u00e9rdekelt felekkel.<\/li>
  2. Tekintse \u00e1t az \u00fcgyfelek visszajelz\u00e9seit, panaszait<\/strong>: Ez seg\u00edthet azonos\u00edtani a port\u00e1llal (\u00e9s a port\u00e1l m\u00f6g\u00f6tt \u00fcl\u0151 folyamatokkal) kapcsolatos probl\u00e9m\u00e1kat, miel\u0151tt t\u00fal sok negat\u00edv hat\u00e1st okozn\u00e1nak.<\/li>
  3. Tekintse \u00e1t a szolg\u00e1ltat\u00e1s teljes\u00edtm\u00e9nyadatait<\/strong>: Ez ism\u00e9t seg\u00edthet azonos\u00edtani a port\u00e1llal \u00e9s a folyamatokkal kapcsolatos probl\u00e9m\u00e1kat. A szolg\u00e1ltat\u00e1s teljes\u00edtm\u00e9nyadatai k\u00fcl\u00f6n\u00f6sen hasznosak lehetnek a sz\u0171k keresztmetszetek vagy a t\u00fals\u00e1gosan \u00f6sszetett folyamatok azonos\u00edt\u00e1s\u00e1ban.<\/li>
  4. \u00c9p\u00edtsen be folyamatokat a tud\u00e1s kezel\u00e9s\u00e9re<\/strong>: A tartalom naprak\u00e9szen tart\u00e1sa elengedhetetlen. Nincs ann\u00e1l rosszabb, mint id\u0151t sz\u00e1nni arra, hogy csak az\u00e9rt keressen egy tud\u00e1sb\u00e1zist, hogy olyan elavult tartalmat tal\u00e1ljon, amely nem seg\u00edt a probl\u00e9ma megold\u00e1s\u00e1ban.<\/li><\/ol>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t\t\t\t

    Az informatikai \u00f6nkiszolg\u00e1l\u00f3 port\u00e1lnak hasznos, relev\u00e1ns \u00e9s naprak\u00e9sz tartalmat kell biztos\u00edtania az alkalmazottak sz\u00e1m\u00e1ra, amely k\u00f6nnyen megtal\u00e1lhat\u00f3 \u00e9s k\u00f6nnyen haszn\u00e1lhat\u00f3. Ennek biztos\u00edt\u00e1s\u00e1hoz port\u00e1lj\u00e1nak folyamatos fejleszt\u00e9sre \u00e9s karbantart\u00e1sra lesz sz\u00fcks\u00e9ge.<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

    \n\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t\t\t\t

    M\u0171veletek<\/strong><\/h3>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t\t\t\t

    Ak\u00e1r \u00faj informatikai \u00f6nkiszolg\u00e1l\u00f3 port\u00e1lt \u00e9p\u00edt az alapokt\u00f3l kezdve, ak\u00e1r a megl\u00e9v\u0151 rendszer \u00e1ttekint\u00e9s\u00e9t, \u00edme h\u00e1rom proakt\u00edv l\u00e9p\u00e9s, amellyel seg\u00edthet egy nagyszer\u0171 informatikai \u00f6nkiszolg\u00e1l\u00f3 port\u00e1l l\u00e9trehoz\u00e1s\u00e1ban \u00e9s a felhaszn\u00e1l\u00f3i \u00e9lm\u00e9ny jav\u00edt\u00e1s\u00e1ban.<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

    \n\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t\t\t\t
    1. Korai elk\u00f6telezetts\u00e9g<\/strong>: A megval\u00f3s\u00edt\u00e1s vagy fel\u00fclvizsg\u00e1lat kezdet\u00e9n hozzon l\u00e9tre egy csoportot, amely a felhaszn\u00e1l\u00f3k sz\u00e9les k\u00f6r\u00e9t foglalja mag\u00e1ban, \u00fcgyelve arra, hogy a szervezet minden ter\u00fclet\u00e9r\u0151l sz\u00e1rmaz\u00f3 embereket is bevonjon. Ezzel a csoporttal azonos\u00edthatja a k\u00f6vetelm\u00e9nyeket, \u00e9s seg\u00edt meg\u00e9rteni, hogyan n\u00e9z ki egy j\u00f3 \u00f6nkiszolg\u00e1l\u00f3 \u00e9lm\u00e9ny, \u00e9s nem informatikai szempontb\u00f3l, hanem felhaszn\u00e1l\u00f3i szempontb\u00f3l hat\u00e1rozza meg az el\u0151ny\u00f6ket. Hasznos lehet a felhaszn\u00e1l\u00f3i kutat\u00e1si szak\u00e9rtelem bevon\u00e1sa ezeknek a tev\u00e9kenys\u00e9geknek a t\u00e1mogat\u00e1s\u00e1ra, de ne feledje, hogy a siker kulcsa a korai elk\u00f6telezetts\u00e9g.<\/li>
    2. \u00d6sszpontos\u00edtson a haszn\u00e1lhat\u00f3s\u00e1gra<\/strong>: \u00dcgyeljen arra, hogy nagy hangs\u00falyt fektessen a felhaszn\u00e1l\u00f3 haszn\u00e1lhat\u00f3s\u00e1g\u00e1ra. Haszn\u00e1lja korai alkalmaz\u00f3it a teljes v\u00e9gpontok k\u00f6z\u00f6tti tesztel\u00e9s elv\u00e9gz\u00e9s\u00e9hez, bele\u00e9rtve az olyan funkci\u00f3kat is, mint a keres\u00e9sek \u00e9s a hozz\u00e1f\u00e9rhet\u0151s\u00e9g. Ism\u00e9t fontos, hogy a lehet\u0151 legsz\u00e9lesebb k\u00f6r\u0171 felhaszn\u00e1l\u00f3kat haszn\u00e1ljuk a szervezet k\u00fcl\u00f6nb\u00f6z\u0151 elemeib\u0151l. Gondoljon a navig\u00e1ci\u00f3ra \u00e9s arra, hogy a felhaszn\u00e1l\u00f3k hogyan fognak k\u00f6lcs\u00f6nhat\u00e1sba l\u00e9pni a rendszerrel \u2013 ha a felhaszn\u00e1l\u00f3knak k\u00e9pz\u00e9sre van sz\u00fcks\u00e9g\u00fck a port\u00e1l haszn\u00e1lat\u00e1hoz, akkor nem ny\u00fajtott j\u00f3 \u00f6nkiszolg\u00e1l\u00f3 \u00e9lm\u00e9nyt.<\/li>
    3. Folyamatos fejleszt\u00e9s<\/strong>: Gy\u0151z\u0151dj\u00f6n meg r\u00f3la, hogy folyamatos fejleszt\u00e9seket \u00e9s folyamatokat \u00e9p\u00edt be annak biztos\u00edt\u00e1sa \u00e9rdek\u00e9ben, hogy a tud\u00e1s \u00e9s a tartalom friss \u00e9s naprak\u00e9sz legyen. Gy\u0151z\u0151dj\u00f6n meg r\u00f3la, hogy folyamatosan keresi \u00e9s \u00e1ttekinti a felhaszn\u00e1l\u00f3i visszajelz\u00e9seket. Tudja meg, melyek a legn\u00e9pszer\u0171bb keres\u00e9si kifejez\u00e9sek, \u00e9s haszn\u00e1lja ezt bizonyos tartalmak n\u00e9pszer\u0171s\u00edt\u00e9s\u00e9re. A visszajelz\u00e9si felm\u00e9r\u00e9sekb\u0151l, felhaszn\u00e1l\u00f3i csoportokb\u00f3l, panaszokb\u00f3l \u00e9s b\u00f3kokb\u00f3l sz\u00e1rmaz\u00f3 adatok mind hasznos betekint\u00e9st ny\u00fajthatnak, \u00e9s seg\u00edthetnek azonos\u00edtani a fejleszt\u00e9si tev\u00e9kenys\u00e9geket \u00e9s kezdem\u00e9nyez\u00e9seket.<\/li><\/ol>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
      \n\t\t\t\t
      \n\t\t\t\t\t\t\t

      K\u00f6vetkeztet\u00e9s<\/strong><\/h3>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
      \n\t\t\t\t
      \n\t\t\t\t\t\t\t
      1. Sz\u00e1njon id\u0151t arra, hogy megk\u00e9rdezze a rendszert haszn\u00e1l\u00f3 embereket, hogy mi m\u0171k\u00f6dik \u00e9s mi nem m\u0171k\u00f6dik sz\u00e1mukra, \u00e9s rendszeres fel\u00fclvizsg\u00e1lati tal\u00e1lkoz\u00f3kat szervezzen a legfontosabb \u00e9rdekelt felekkel.<\/li>
      2. Tekintse \u00e1t az \u00fcgyfelek visszajelz\u00e9seit, panaszait<\/strong>: Ez seg\u00edthet azonos\u00edtani a port\u00e1llal (\u00e9s a port\u00e1l m\u00f6g\u00f6tt \u00fcl\u0151 folyamatokkal) kapcsolatos probl\u00e9m\u00e1kat, miel\u0151tt t\u00fal sok negat\u00edv hat\u00e1st okozn\u00e1nak.<\/li>
      3. Tekintse \u00e1t a szolg\u00e1ltat\u00e1s teljes\u00edtm\u00e9nyadatait<\/strong>: Ez ism\u00e9t seg\u00edthet azonos\u00edtani a port\u00e1llal \u00e9s a folyamatokkal kapcsolatos probl\u00e9m\u00e1kat. A szolg\u00e1ltat\u00e1s teljes\u00edtm\u00e9nyadatai k\u00fcl\u00f6n\u00f6sen hasznosak lehetnek a sz\u0171k keresztmetszetek vagy a t\u00fals\u00e1gosan \u00f6sszetett folyamatok azonos\u00edt\u00e1s\u00e1ban.<\/li>
      4. \u00c9p\u00edtsen be folyamatokat a tud\u00e1s kezel\u00e9s\u00e9re<\/strong>: A tartalom naprak\u00e9szen tart\u00e1sa elengedhetetlen. Nincs ann\u00e1l rosszabb, mint id\u0151t sz\u00e1nni arra, hogy csak az\u00e9rt keressen egy tud\u00e1sb\u00e1zist, hogy olyan elavult tartalmat tal\u00e1ljon, amely nem seg\u00edt a probl\u00e9ma megold\u00e1s\u00e1ban.<\/li><\/ol>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
        \n\t\t\t\t
        \n\t\t\t\t\t\t\t

        Az informatikai \u00f6nkiszolg\u00e1l\u00f3 port\u00e1lnak hasznos, relev\u00e1ns \u00e9s naprak\u00e9sz tartalmat kell biztos\u00edtania az alkalmazottak sz\u00e1m\u00e1ra, amely k\u00f6nnyen megtal\u00e1lhat\u00f3 \u00e9s k\u00f6nnyen haszn\u00e1lhat\u00f3. Ennek biztos\u00edt\u00e1s\u00e1hoz port\u00e1lj\u00e1nak folyamatos fejleszt\u00e9sre \u00e9s karbantart\u00e1sra lesz sz\u00fcks\u00e9ge.<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

        \n\t\t\t\t
        \n\t\t\t\t\t\t\t

        V\u00e9gsz\u00f3<\/strong><\/h3>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
        \n\t\t\t\t
        \n\t\t\t\t\t\t\t

        A sikert \u00e1ltal\u00e1ban az emberek adj\u00e1k, nem a folyamat \u00e9s a technol\u00f3gia. Sok informatikai \u00f6nkiszolg\u00e1l\u00f3 port\u00e1l nem ny\u00fajt nagyszer\u0171 felhaszn\u00e1l\u00f3i \u00e9lm\u00e9nyt, mert az IT-nek ny\u00fajtott el\u0151ny\u00f6k vez\u00e9rlik \u0151ket, nem pedig a munkav\u00e1llal\u00f3 sz\u00e1m\u00e1ra ny\u00fajtott el\u0151ny\u00f6k. Fektessen be id\u0151t annak meg\u00e9rt\u00e9s\u00e9be, hogy a felhaszn\u00e1l\u00f3knak mire van sz\u00fcks\u00e9g\u00fck, mit akarnak \u00e9s mit v\u00e1rnak el az \u00f6nkiszolg\u00e1l\u00f3 \u00e9lm\u00e9nyt\u0151l. Egy igaz\u00e1n j\u00f3 \u00f6nkiszolg\u00e1l\u00f3 port\u00e1l felhatalmazza a felhaszn\u00e1l\u00f3kat, lehet\u0151v\u00e9 t\u00e9ve sz\u00e1mukra, hogy hat\u00e9konyabban dolgozzanak egyszerre \u00e9s olyan m\u00f3don, amely megfelel nekik. Vegye fel a kapcsolatot a felhaszn\u00e1l\u00f3kkal a kezdetekt\u0151l fogva, \u00e9s haszn\u00e1lja bel\u00e1t\u00e1saikat, tapasztalataikat \u00e9s elv\u00e1r\u00e1saikat az \u00f6nkiszolg\u00e1l\u00f3 strat\u00e9gia ir\u00e1ny\u00edt\u00e1s\u00e1hoz annak biztos\u00edt\u00e1sa \u00e9rdek\u00e9ben, hogy z\u00f6kken\u0151mentes \u00e9lm\u00e9nyt, k\u00e9pess\u00e9geket \u00e9s funkci\u00f3kat ny\u00fajtson, amelyeket a digit\u00e1lis szolg\u00e1ltat\u00e1sok haszn\u00e1lat\u00e1val tapasztalnak a munkaer\u0151n k\u00edv\u00fcl.<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

        \n\t\t\t\t
        \n\t\t\t\t\t\t\t

        Az informatikai adminisztr\u00e1ci\u00f3 r\u00e9szek\u00e9nt k\u00fcl\u00f6nb\u00f6z\u0151 szoftvereket kell telep\u00edtenie k\u00fcl\u00f6nb\u00f6z\u0151 felhaszn\u00e1l\u00f3kra \/ sz\u00e1m\u00edt\u00f3g\u00e9pekre. Ez nem csak egy rutinfeladat, hanem sok id\u0151t \u00e9s er\u0151fesz\u00edt\u00e9st is fogyaszt. T\u00f6bb szoftverkonfigur\u00e1ci\u00f3t kell telep\u00edtenie a k\u00edv\u00e1nt c\u00e9lra. A\u00a0Desktop Central<\/strong>\u00a0<\/a>egy m\u00e1sik egyszer\u0171 megk\u00f6zel\u00edt\u00e9st ad hozz\u00e1 a szoftvertelep\u00edt\u00e9shez a\u00a0Self Service Portal\u00a0bevezet\u00e9s\u00e9vel. A Self Service Portal lehet\u0151v\u00e9 teszi a szoftverek k\u00f6zz\u00e9t\u00e9tel\u00e9t a c\u00e9lfelhaszn\u00e1l\u00f3k\/sz\u00e1m\u00edt\u00f3g\u00e9pek k\u00f6z\u00f6tt.\u00a0 A manu\u00e1lis szoftvertelep\u00edt\u00e9ssel ellent\u00e9tben a szoftverlist\u00e1t k\u00f6zz\u00e9teheti a csoportban (c\u00e9lfelhaszn\u00e1l\u00f3k\/sz\u00e1m\u00edt\u00f3g\u00e9pek). Felhatalmazhatja a felhaszn\u00e1l\u00f3kat arra, hogy ig\u00e9nyeiknek megfelel\u0151en telep\u00edtsenek szoftvert. Ez seg\u00edt sok id\u0151t megtakar\u00edtani \u00e9s n\u00f6veli a termel\u00e9kenys\u00e9get. Besz\u00e9lj\u00fcnk h\u00e1t egy keveset az \u00f6nkiszolg\u00e1l\u00f3 oldalakr\u00f3l \u00fagy \u00e1ltal\u00e1ban.<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

        Gyakran az informatikai \u00f6nkiszolg\u00e1l\u00f3 port\u00e1l biztos\u00edt\u00e1s\u00e1nak els\u0151dleges mozgat\u00f3rug\u00f3ja a k\u00f6zvetlen kapcsolatok sz\u00e1m\u00e1nak cs\u00f6kkent\u00e9se a t\u00e1mogat\u00e1si szolg\u00e1lathoz, lehet\u0151v\u00e9 t\u00e9ve sz\u00e1mukra, hogy az \u00f6sszetettebb \u00e9s id\u0151ig\u00e9nyesebb k\u00e9rd\u00e9seket kezelj\u00e9k. Az informatikai \u00f6nkiszolg\u00e1l\u00f3 szolg\u00e1ltat\u00e1sok megval\u00f3s\u00edt\u00e1sa sor\u00e1n jellemz\u0151en a k\u00f6lts\u00e9g- \u00e9s hat\u00e9konys\u00e1gmegtakar\u00edt\u00e1sok \u00e1llnak a k\u00f6z\u00e9ppontban, de ez olyan rendszereket eredm\u00e9nyezhet, amelyek informatikai szempontb\u00f3l \u00e9p\u00fclnek fel, \u00e9s kev\u00e9s figyelmet ford\u00edtanak a […]<\/p>\n","protected":false},"author":34,"featured_media":86510,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"content-type":"","om_disable_all_campaigns":false,"inline_featured_image":false,"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"_links_to":"","_links_to_target":""},"categories":[275,299],"tags":[387,599,382,598],"acf":[],"aioseo_notices":[],"yoast_head":"\nHogyan tehermentes\u00edts\u00fck az IT \u00fcgyf\u00e9lszolg\u00e1latunkat? - MWT Solutions<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Ebb\u0151l a cikkb\u0151l megtudhatja, hogyan cs\u00f6kkentheti a t\u00e1mogat\u00e1si szolg\u00e1lattal val\u00f3 k\u00f6zvetlen kapcsolatfelv\u00e9telek sz\u00e1m\u00e1t.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/i.mwtsolutions.eu\/hu\/cikk\/hogyan-tehermentesitsuk-az-it-ugyfelszolgalatunkat\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"hu_HU\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Hogyan tehermentes\u00edts\u00fck az IT \u00fcgyf\u00e9lszolg\u00e1latunkat? - MWT Solutions\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Ebb\u0151l a cikkb\u0151l megtudhatja, hogyan cs\u00f6kkentheti a t\u00e1mogat\u00e1si szolg\u00e1lattal val\u00f3 k\u00f6zvetlen kapcsolatfelv\u00e9telek sz\u00e1m\u00e1t.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/i.mwtsolutions.eu\/hu\/cikk\/hogyan-tehermentesitsuk-az-it-ugyfelszolgalatunkat\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"MWT Solutions\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2022-05-10T07:48:25+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2024-10-18T06:46:13+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/i.mwtsolutions.eu\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/DesktopCentralArticle.png\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"2403\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"1259\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/png\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Szerz\u0151:\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Becs\u00fclt olvas\u00e1si id\u0151\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"9 perc\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\/\/i.mwtsolutions.eu\/hu\/cikk\/hogyan-tehermentesitsuk-az-it-ugyfelszolgalatunkat\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/i.mwtsolutions.eu\/hu\/cikk\/hogyan-tehermentesitsuk-az-it-ugyfelszolgalatunkat\/\"},\"author\":{\"name\":\"\",\"@id\":\"\"},\"headline\":\"Hogyan tehermentes\u00edts\u00fck az IT \u00fcgyf\u00e9lszolg\u00e1latunkat?\",\"datePublished\":\"2022-05-10T07:48:25+00:00\",\"dateModified\":\"2024-10-18T06:46:13+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/i.mwtsolutions.eu\/hu\/cikk\/hogyan-tehermentesitsuk-az-it-ugyfelszolgalatunkat\/\"},\"wordCount\":2496,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/i.mwtsolutions.eu\/#organization\"},\"keywords\":[\"Desktop Central\",\"informatikai \u00f6nkiszolg\u00e1l\u00f3 port\u00e1l\",\"ManageEngine\",\"self service portal\"],\"articleSection\":[\"Cikk\",\"H\u00edrek\"],\"inLanguage\":\"hu\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/i.mwtsolutions.eu\/hu\/cikk\/hogyan-tehermentesitsuk-az-it-ugyfelszolgalatunkat\/\",\"url\":\"https:\/\/i.mwtsolutions.eu\/hu\/cikk\/hogyan-tehermentesitsuk-az-it-ugyfelszolgalatunkat\/\",\"name\":\"Hogyan tehermentes\u00edts\u00fck az IT \u00fcgyf\u00e9lszolg\u00e1latunkat? - MWT Solutions\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/i.mwtsolutions.eu\/#website\"},\"datePublished\":\"2022-05-10T07:48:25+00:00\",\"dateModified\":\"2024-10-18T06:46:13+00:00\",\"description\":\"Ebb\u0151l a cikkb\u0151l megtudhatja, hogyan cs\u00f6kkentheti a t\u00e1mogat\u00e1si szolg\u00e1lattal val\u00f3 k\u00f6zvetlen kapcsolatfelv\u00e9telek sz\u00e1m\u00e1t.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/i.mwtsolutions.eu\/hu\/cikk\/hogyan-tehermentesitsuk-az-it-ugyfelszolgalatunkat\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"hu\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/i.mwtsolutions.eu\/hu\/cikk\/hogyan-tehermentesitsuk-az-it-ugyfelszolgalatunkat\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/i.mwtsolutions.eu\/hu\/cikk\/hogyan-tehermentesitsuk-az-it-ugyfelszolgalatunkat\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/i.mwtsolutions.eu\/hu\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Hogyan tehermentes\u00edts\u00fck az IT \u00fcgyf\u00e9lszolg\u00e1latunkat?\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/i.mwtsolutions.eu\/#website\",\"url\":\"https:\/\/i.mwtsolutions.eu\/\",\"name\":\"MWT Solutions\",\"description\":\"Wy\u0142\u0105czny dystrybutor ManageEngine w Polsce\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/i.mwtsolutions.eu\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/i.mwtsolutions.eu\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":\"required name=search_term_string\"}],\"inLanguage\":\"hu\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\/\/i.mwtsolutions.eu\/#organization\",\"name\":\"MWT Solutions\",\"url\":\"https:\/\/i.mwtsolutions.eu\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"hu\",\"@id\":\"https:\/\/i.mwtsolutions.eu\/#\/schema\/logo\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/i.mwtsolutions.eu\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/logo_MWT_rgb-color-1.png\",\"contentUrl\":\"https:\/\/i.mwtsolutions.eu\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/logo_MWT_rgb-color-1.png\",\"width\":2825,\"height\":850,\"caption\":\"MWT Solutions\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/i.mwtsolutions.eu\/#\/schema\/logo\/image\/\"},\"sameAs\":[\"https:\/\/pl.linkedin.com\/company\/mwt-solutions\"]},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"\",\"url\":\"https:\/\/i.mwtsolutions.eu\/hu\/author\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Hogyan tehermentes\u00edts\u00fck az IT \u00fcgyf\u00e9lszolg\u00e1latunkat? - MWT Solutions","description":"Ebb\u0151l a cikkb\u0151l megtudhatja, hogyan cs\u00f6kkentheti a t\u00e1mogat\u00e1si szolg\u00e1lattal val\u00f3 k\u00f6zvetlen kapcsolatfelv\u00e9telek sz\u00e1m\u00e1t.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/i.mwtsolutions.eu\/hu\/cikk\/hogyan-tehermentesitsuk-az-it-ugyfelszolgalatunkat\/","og_locale":"hu_HU","og_type":"article","og_title":"Hogyan tehermentes\u00edts\u00fck az IT \u00fcgyf\u00e9lszolg\u00e1latunkat? - MWT Solutions","og_description":"Ebb\u0151l a cikkb\u0151l megtudhatja, hogyan cs\u00f6kkentheti a t\u00e1mogat\u00e1si szolg\u00e1lattal val\u00f3 k\u00f6zvetlen kapcsolatfelv\u00e9telek sz\u00e1m\u00e1t.","og_url":"https:\/\/i.mwtsolutions.eu\/hu\/cikk\/hogyan-tehermentesitsuk-az-it-ugyfelszolgalatunkat\/","og_site_name":"MWT Solutions","article_published_time":"2022-05-10T07:48:25+00:00","article_modified_time":"2024-10-18T06:46:13+00:00","og_image":[{"width":2403,"height":1259,"url":"https:\/\/i.mwtsolutions.eu\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/DesktopCentralArticle.png","type":"image\/png"}],"twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Szerz\u0151:":"","Becs\u00fclt olvas\u00e1si id\u0151":"9 perc"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/i.mwtsolutions.eu\/hu\/cikk\/hogyan-tehermentesitsuk-az-it-ugyfelszolgalatunkat\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/i.mwtsolutions.eu\/hu\/cikk\/hogyan-tehermentesitsuk-az-it-ugyfelszolgalatunkat\/"},"author":{"name":"","@id":""},"headline":"Hogyan tehermentes\u00edts\u00fck az IT \u00fcgyf\u00e9lszolg\u00e1latunkat?","datePublished":"2022-05-10T07:48:25+00:00","dateModified":"2024-10-18T06:46:13+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/i.mwtsolutions.eu\/hu\/cikk\/hogyan-tehermentesitsuk-az-it-ugyfelszolgalatunkat\/"},"wordCount":2496,"publisher":{"@id":"https:\/\/i.mwtsolutions.eu\/#organization"},"keywords":["Desktop Central","informatikai \u00f6nkiszolg\u00e1l\u00f3 port\u00e1l","ManageEngine","self service portal"],"articleSection":["Cikk","H\u00edrek"],"inLanguage":"hu"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/i.mwtsolutions.eu\/hu\/cikk\/hogyan-tehermentesitsuk-az-it-ugyfelszolgalatunkat\/","url":"https:\/\/i.mwtsolutions.eu\/hu\/cikk\/hogyan-tehermentesitsuk-az-it-ugyfelszolgalatunkat\/","name":"Hogyan tehermentes\u00edts\u00fck az IT \u00fcgyf\u00e9lszolg\u00e1latunkat? - MWT Solutions","isPartOf":{"@id":"https:\/\/i.mwtsolutions.eu\/#website"},"datePublished":"2022-05-10T07:48:25+00:00","dateModified":"2024-10-18T06:46:13+00:00","description":"Ebb\u0151l a cikkb\u0151l megtudhatja, hogyan cs\u00f6kkentheti a t\u00e1mogat\u00e1si szolg\u00e1lattal val\u00f3 k\u00f6zvetlen kapcsolatfelv\u00e9telek sz\u00e1m\u00e1t.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/i.mwtsolutions.eu\/hu\/cikk\/hogyan-tehermentesitsuk-az-it-ugyfelszolgalatunkat\/#breadcrumb"},"inLanguage":"hu","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/i.mwtsolutions.eu\/hu\/cikk\/hogyan-tehermentesitsuk-az-it-ugyfelszolgalatunkat\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/i.mwtsolutions.eu\/hu\/cikk\/hogyan-tehermentesitsuk-az-it-ugyfelszolgalatunkat\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/i.mwtsolutions.eu\/hu\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Hogyan tehermentes\u00edts\u00fck az IT \u00fcgyf\u00e9lszolg\u00e1latunkat?"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/i.mwtsolutions.eu\/#website","url":"https:\/\/i.mwtsolutions.eu\/","name":"MWT Solutions","description":"Wy\u0142\u0105czny dystrybutor ManageEngine w Polsce","publisher":{"@id":"https:\/\/i.mwtsolutions.eu\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/i.mwtsolutions.eu\/?s={search_term_string}"},"query-input":"required name=search_term_string"}],"inLanguage":"hu"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/i.mwtsolutions.eu\/#organization","name":"MWT Solutions","url":"https:\/\/i.mwtsolutions.eu\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"hu","@id":"https:\/\/i.mwtsolutions.eu\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/i.mwtsolutions.eu\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/logo_MWT_rgb-color-1.png","contentUrl":"https:\/\/i.mwtsolutions.eu\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/logo_MWT_rgb-color-1.png","width":2825,"height":850,"caption":"MWT Solutions"},"image":{"@id":"https:\/\/i.mwtsolutions.eu\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/pl.linkedin.com\/company\/mwt-solutions"]},{"@type":"Person","@id":"","url":"https:\/\/i.mwtsolutions.eu\/hu\/author\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/i.mwtsolutions.eu\/hu\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/86509"}],"collection":[{"href":"https:\/\/i.mwtsolutions.eu\/hu\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/i.mwtsolutions.eu\/hu\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/i.mwtsolutions.eu\/hu\/wp-json\/wp\/v2\/users\/34"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/i.mwtsolutions.eu\/hu\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=86509"}],"version-history":[{"count":7,"href":"https:\/\/i.mwtsolutions.eu\/hu\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/86509\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":86520,"href":"https:\/\/i.mwtsolutions.eu\/hu\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/86509\/revisions\/86520"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/i.mwtsolutions.eu\/hu\/wp-json\/wp\/v2\/media\/86510"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/i.mwtsolutions.eu\/hu\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=86509"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/i.mwtsolutions.eu\/hu\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=86509"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/i.mwtsolutions.eu\/hu\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=86509"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}